Política de Privacidad: lo que nos obliga y lo que a usted lo protege

Una política de privacidad es, en esencia, un reparto de posiciones: compromisos del responsable de un lado, derechos del titular del otro. Esta Política de Privacidad de Caposino para Argentina presenta ambas columnas completas. El responsable del tratamiento es CONDOOR V.P. LIMITED, sociedad constituida bajo las leyes de las Islas Vírgenes Británicas, número de registro 2177995, con domicilio social en Intershore Chambers, Road Town, Tortola. Toda consulta se canaliza por [email protected].

Compromiso 1: recopilar solo por vías declaradas

Obtenemos información únicamente por tres caminos transparentes: sus interacciones directas —formularios de registro, correo electrónico, chat en vivo y demás canales de soporte—, los terceros y fuentes públicas —motores de búsqueda, redes sociales, proveedores de servicios de pago, proveedores de verificación de identidad, registros públicos y autoridades gubernamentales o regulatorias— y la recopilación automatizada desde su dispositivo mediante cookies y tecnologías similares.

Compromiso 2: tratar categorías definidas, no todo lo posible

El tratamiento se ciñe a nueve categorías: identidad —nombre y apellido, ID de usuario, título, fecha de nacimiento, género—; contacto —domicilio, correo, teléfono—; financieros —cuentas bancarias, métodos de pago alternativos, información limitada de tarjetas, verificaciones de capacidad económica y fuentes de ingresos cuando corresponde—; transacciones —actividad de juego y apuestas—; marketing —preferencias de comunicación—; comunicaciones —mensajes con fechas, horas y respuestas—; perfil —servicios, intereses, preferencias, comentarios—; técnicos —IP, navegador, zona horaria, ubicación, sistema operativo, identificadores—; y uso —páginas, enlaces, botones—. Compromiso reforzado en la categoría más sensible: no almacenamos números completos de tarjetas de pago, solo registros de depósitos y retiros con datos parciales como los últimos cuatro dígitos.

Compromiso 3: cada uso con finalidad y base legal

Los diez fines declarados —gestión de la cuenta, procesamiento de juego y pagos, fidelización y promociones, verificación y controles contra el lavado de dinero, atención al cliente, administración y protección del sitio, prevención de fraude, análisis y mejora, marketing y ofertas personalizadas— se apoyan en bases legales explícitas: el contrato, el cumplimiento normativo, el interés legítimo o su consentimiento cuando la ley lo requiere.

Compromiso 4: automatización con supervisión humana

El monitoreo antifraude marca automáticamente los comportamientos sospechosos, pero la decisión final es siempre de un especialista calificado. La clasificación de usuarios para fidelización no genera consecuencias legales. Y toda decisión automatizada capaz de afectarlo significativamente se revisa por una persona antes de ejecutarse.

Compromiso 5: compartir con destinatarios tasados

Los datos solo circulan hacia las afiliadas del grupo que prestan soporte, marketing o análisis; los proveedores externos de pagos, verificación de identidad, nube, análisis de datos y soporte IT; la entidad adquirente en fusiones, adquisiciones o ventas de activos; las autoridades públicas cuando la ley lo exige; y los organismos deportivos en investigaciones de fraude, lavado de dinero o manipulación de resultados.

Compromiso 6: transferencias internacionales protegidas

Cuando la información cruza fronteras, viaja bajo decisiones de adecuación de la autoridad reguladora, cláusulas contractuales tipo aprobadas u otros mecanismos legales válidos, como la ejecución del contrato o su consentimiento explícito.

Compromiso 7: conservación limitada y seguridad en capas

Los datos se conservan solo mientras la cuenta está activa, durante los períodos legales de retención y el tiempo que exijan litigios o procedimientos regulatorios. La protección combina controles organizativos, de personal, físicos y tecnológicos, con cifrado, firewalls y sistemas de acceso seguro.

Sus derechos: la otra columna

Frente a esos compromisos, usted dispone de siete derechos ejercibles en cualquier momento. Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo se procesan. Rectificación: corregir lo inexacto o incompleto. Supresión: eliminar lo que ya no sea necesario. Restricción: limitar el tratamiento en ciertos supuestos. Oposición: frenar los usos basados en intereses legítimos, marketing incluido. Portabilidad: llevarse los datos a otra entidad o recibirlos en formato legible. Retiro del consentimiento: revocarlo cuando el tratamiento se funda en él, sin afectar la legalidad de lo anterior. El canal es [email protected] y la respuesta llega dentro del plazo legal correspondiente.

Su garantía externa

Si la vía directa no lo satisface, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente, especialmente en el país donde reside, trabaja o donde ocurrió la presunta infracción. Le pedimos amablemente intentar primero la resolución con nosotros: la mayoría de las inquietudes se resuelve en esa instancia.

Compromiso 7 bis: proteger a los menores

El sitio y los servicios están disponibles únicamente para quienes cumplen la edad legal mínima de juego online de su jurisdicción. Las personas por debajo de esa edad no están autorizadas a crear cuentas, y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores: es el compromiso donde la prevención pesa más que cualquier remedio posterior.

Compromiso 8: recibir solo de fuentes declaradas

La transparencia rige también en la dirección inversa: la información que nos llega de afuera proviene únicamente de las fuentes declaradas —motores de búsqueda, redes sociales, proveedores de servicios de pago, proveedores de verificación de identidad, registros públicos y autoridades gubernamentales o regulatorias—, principalmente al servicio de los controles obligatorios de identidad y prevención del lavado de dinero.

Compromiso 9: responder en plazo

Cada solicitud de derechos recibida en [email protected] se responde dentro del plazo legal correspondiente. El compromiso incluye la trazabilidad: la solicitud y su respuesta quedan documentadas, lo que a usted le sirve como expediente si decide escalar a la autoridad de protección de datos, y a nosotros como registro de cumplimiento.

Las reglas comunes a ambas columnas

El sitio se reserva a quienes alcanzan la edad legal mínima de juego online de su jurisdicción; los menores no pueden crear cuentas y sus datos no se recopilan intencionalmente. Las cookies —estrictamente necesarias, funcionales, de rendimiento y de segmentación— se gestionan desde la configuración de Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome o Safari, con más información en youronlinechoices.eu. Y esta política se revisa periódicamente: cada actualización se publica en esta página, cuya lectura regular recomendamos para conocer los términos vigentes en cada momento.